一、简介
众包也称群众外包（英语：crowdsourcing）是互联网带来的新的生产组织形。《连线》(Wired)杂志记者Jeff Howe于2006年发明的一个专业术语，用来描述一种新的商业模式，即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。通过互联网控制，这些组织可以利用志愿员工大军的创意和能力——这些志愿员工具备完成任务的技能，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收取小额报酬，或者暂时并无报酬，仅仅满足于未来获得更多报酬的前景。尤其对于软件业和服务业，这提供了一种组织劳动力的全新方式。
二、起源
古时候官府捉拿罪犯，在城门边贴一布告，悬赏，发动尽量多的人参与。官府等于是把抓人的事包给了所有人，用赏金刺激人们举报罪犯。这就是最原始的众包，包给众人、每一个人。
众包这一概念古已有之，但首次提出这一概念的是一些日本，新西兰，英国和加拿大的专业记者，但不幸的是，尽管他们较早的发现了众包这一概念，但是却没有做足后续工作，没能把这一概念系统化的描述出来。直到2006年7 月，美国记者杰夫
· 豪威才首次在《连线》杂志上撰文总结出众包概念： 把内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清晰界限的社会群体去完成。”任何人，只要你愿意，都可以来试试，贡献你的智慧。
最早实施众包的“创新中心”Inno Centive网站创立于2001年，由医药制造高札来公司资助，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。
三、特点
• 众包改变了传统的创新模式；
• 众包蕴含着“携手用户协同创新”的理念；
• 众包模糊了员工和消费者之间的界线，延伸了创新边界；
• “草根”的创新愈发成为主流。
四、与外包的区别
众包和普通意义上的外包不同点在于，前者的任务和问题是外派给不确定的群体，而后者是外派给确定的个体。
众包和开源的不同在于，开源是一种通过公众的团员志愿地开创和进行合作性的行为活动，而众包中的行为活动是由某个客户提出，并且以个人或小组为基础来进行的。还有就是开源和众包的不同点在于参与者的动机不同：开源参与者通常出于反垄断动机，利用自身的技术能力参与项目的完善、扩展或推广，为自己和社会提供可资利用的免费的软件资源；众包参与者则通常是看重项目的实用性或公益性，甘愿为项目付出自己的智慧或劳动，使项目日臻丰富和完善，从而使自己从项目中直接或间接受益，有时这种受益表现为项目方的各种奖励或经济回报。
对政府和非盈利组织来说众包也被认为是一种有潜力的问题解决机制。城市交通规划是很好的实践众包的地方，在美国联邦交通管理局授权和资助下，盐湖城在2008-2009年进行了一项通过公众参与大众交通规划的众包项目。另一项令人注目的众包解决政府问题的应用是由美国专利和商标办公室开展的Peer to Patent Community Patent Review 项目。
五、流程
1.公司提出一个问题或难题
2.公司在互联网上发布和传播问题
3.公司请求互联网上的群“众”给出解决方案
4.群“众”给出解决方案
5.群“众”审查解决方案
6.公司奖励胜出的解决方案提供者
7.公司获得和拥有胜出的解决方案
8.公司得利
六、交易模式
• 发包方：可以是个人，法人，是指在一个活动中有难题或任务需要解决的一方。发包的方法有两种：
1. 直接在网络社区上发布要解决的问题；
2. 与众包公司直接合作。
• 中介机构：连接发包方与接包方的组织，可以是网站 或者是众包公司
• 接包方：解释人数众多的网名，不要求是精英，只要是可以解决问题就行。
七、影响
• 众包改变了组织的架构和颠覆了传统的组织边界
• 众包改变了传统的创新模式
• 众包打破了专业化的门槛
• 加速了竟争。
八、众包案例
1、人人猎头
人人猎头是移动互联网时代众包招聘的创新者。它采用企业悬赏招聘的方式，在众多网络平台（包括自营的移动应用，微信，微博，合作网站）发布悬赏职位，鼓励用户推荐或者自荐来应聘。产品上线五个多月以来，已经实现百万人民币的营收并完成了首轮千万量级的融资。
批评的声音：猎头是一个高度专业化的行业，人人猎头“游戏化”的操作流程是无法产生真实有效的推荐的，即便产生了海量的推荐，海量的人才筛选也是不可能完成任务。
2、微差事
是中国最大的任务众包平台，帮助用户在碎片时间里赚钱，用户数已破百万。其商业模式是：通过众包帮助企业完成调研、内控、推出精准的品牌互动以及数据采集。包括零售店调查，消费者调研，付费广告，神秘顾客，试用(产品或服务)，指定地点的促销以及门牌采集等。据悉，微差事已获得超 500 万美元的新一轮融资。
3、人人快递
通过下载一个手机APP软件，每个用户都可以去“抢快递单”，立马变身临时快员，而且还会获得三元到三十元不等的快递付费。
九、评价
有业内人士指出，这种模式将社会多方面的资源整合起来，是一种全新的商业模式，不过由于其门槛较低，要实现良性的发展需要多方监管部门进行行业规范。就像打车软件一样，不一定非要等到出现了问题在去采取措施，提前防范好才能避免很多发展的障碍。
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