11月8日，京东商城研发副总裁马松在双11备战群访中表示，在智能化商业方面将有一些新的做法，包括智慧物流、智慧供应链、智慧赢销，以及安全保障方面。京东表示通过大数据、人工智能、机器学习等技术的全面应用，将为消费者和商家们呈现一个不同的电商大促。
人工智能技术引入，双11备战变“轻松”
“人工智能的全面应用将为消费者和商家呈现一个不同的电商大促。”京东商城研发副总裁马松在10月18日京东双11启动大会上表示，由于计算处理能力、人工智能算法以及大数据三个领域的进步，现在的电商大促已不仅仅是价格的比拼。
马松昨天在媒体群访中，对上述判读做出详细解读。他表示，京东技术团队根据用户的购买行为和过去的历史订单，通过大数据的分析和智能化，能给用户提供很好的推荐。同时，通过自动补货、销量预测、动态定价，提升效率和用户购买体验。
他表示，在风控方面，也是通过机器学习来识别用户的行为，保证交易安全，会针对刷单、恶意订单、秒杀风控、登录识别行等等环节加入风控的模块。
“我们今年大概对2200多个系统进行了梳理，也对一万多个应用一一做了排查，也做了大量的应急预案，假设的各种情况发生的时候，怎么样能够快速的恢复我们的系统。”马松说。
京东商城总架构师刘海锋则举例称，今年双11备战创新性引入新的自研技术ForceBot（军演机器人），用来模拟人的行为，人为的使机器人通过程序发起大的流量，进行全链路的压力测试。“我们会发起几百万，几千万的这种并发的链接，就像真实的用户一样，浏览、搜索、加购物车、下单等等。”
刘海锋称，今年是他经历的第四个双11，技术备战却越来越轻松了，“四年前的双11很多时候非常辛苦的工作更多是靠人，我们这两年备战当中自动化的程度大幅度增加，压测演练通过技术和程序来做的，真正需要人做的事情其实在大幅度的减少，大家更多的是一起来思考，然后一起来做优化。”
为解决物流难题，X事业部研发“黑科技”
10月26日，京东X事业部智慧物流实验室第一次对外开放，展现了由机器人、人工智能等打造的全自动仓储场景，其中部分技术已经在这个双11应用到了京东物流系统中。
京东X事业部总裁肖军说，在这个双11，京东从整个物流线的仓储调配到最终端的配送，已经全面启用智能化设备，从无人机到无人车，共同进发，一同为用户提供更高效、流畅的购物体验。无人仓解决仓储环节的繁杂程序和大量人力占用等问题，而无人机和无人车将在配送上瞄准乡村和城市最后一公里的终端配送问题。
他表示，双11亮相的不仅有自主研发的无人机新机型，能更好地适应农村电商送货的负荷和航程需求，更会在不同环境、地貌的多地进行送货，为全面推广积累经验；9月份开始路试的京东无人配送车则会在双11开始试运营，为北京市部分用户送去惊喜。
“我们不会醉心于在科技上炫耀成果，京东掌握了完整的智慧物流应用产业链，会更重视技术的实践性和对应用场景的适用性。”肖军说。
京东技术团队其他负责高管也均提及，今年双11做好技术保障的同时，也将其作为人工智能、大数据等技术应用于实践效果的一场难得“大考”和“练兵”。
京东零售平台高级总监于永利表示，作为国内最大的自营式电商平台，京东将在双11提供品质商品、降低存货成本、提升现货率，以合适的价格给到消费者。京东商城研发部产品总监何方则表示，人工智能驱动的智慧赢销解决方案整合了用户、交易、特色营销等产品，提升用户的购物体验和商家的运营效率。
第三代物流系统技术：无人仓
2014年落成的京东亚洲一号自动化物流中心采用了自动化的物流技术，提高了仓储环节的运营效率，将中国的电商物流水平提升到第二代物流技术阶段。但自动化仍不能满足增加的订单量，今年双11京东创造出了更智能的“无人仓”。
京东“无人仓”是自主研发的定制化、系统化整体物流解决方案，掌握了核心智慧物流设备与人工智能算法，拥有完全的自主知识产权。它代表着全新的第三代物流系统技术，首次实现智慧物流的完整场景，全面超越亚马逊成为目前全球最先进的物流技术落地应用。
京东“无人仓”的特色在于，京东采用大量智能物流机器人进行协同与配合，通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等诸多先进技术，为传统工业机器人赋予了智慧，让它们具备自主的判断和行为，适应不同的应用场景、商品类型与形态，完成各种复杂的任务。
京东智能物流机器人军团
机器人的融入改变了京东整个物流仓储生产模式的格局。搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、堆垛机器人、六轴机器人、无人叉车等一系列物流机器人在无人仓中工作，完成了中件商品与小件商品智慧物流的任务。
环环相扣的机器人配合作业，让整个流程有条不紊地进行，后台的人工智能算法指导生产，使得仓储运营效率大幅度提升。京东目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上，并联机器人拣选速度可达3600次/小时，相当于传统人工的5-6倍。
下面是无人仓中的几位机器人主角：
SHUTTLE货架穿梭车，负责在立体货架上移动货物，能够实现6m/s的高速行走，并且具有每小时1600箱的巨大吞吐量。
京东无人仓——Shuttle货架穿梭车
智能搬运机器人AGV，这个貌似扫地机器人的自动导引小车载货达300公斤以上，可实现货物在库房内的搬运，通过调度系统与人工智能可灵活改变路径，实现自动避障与自主规划路径。
智能搬运机器人AGV搬运场景
DELTA型分拣机器人，这个拣选机器人的动作令人眼花缭乱，它采用3D视觉系统，能够实现动态拣选、自动更换捡拾器以及155ppm的作业节拍，具有三轴并联机械结构及适应货物转角偏差辅助轴的特点。
DELTA型分拣机器人特写
DELTA型分拣机器人分拣场景
物料夹具分大小两种，用于固定物料的设备（这是大的）
小夹具
六轴机器人6-AXIS，它简直就是人们心目中的经典机械手，由控制、驱动、机械本体等单元组成，是个勤勤恳恳的搬运工，负责拆码垛等工作，具有165kg大载荷量和±0.05mm高精度的特点。
六轴机器人6-AXIS放二层货物
无人机、无人车试运营
近年来，京东在智慧物流方面持续发力。无人仓作为商品的存储和管理环节，重要性不言自明。而无人机、无人车等物流黑科技的应用在推动商品运输和配送智慧化的过程中也起到极大的作用。
京东集团X事业部总裁肖军透露，在618京东无人机农村送货试运营后，双11亮相的自主研发的无人机新机型，能更好地适应农村电商送货的负荷和航程需求，能在不同环境、地貌的多地进行送货，为全面推广积累经验；9月份开始路试的京东无人配送车则会在双11开始试运营，为北京市部分用户送去惊喜。
京东配送无人机
京东无人送货小车
无人仓、无人车、无人机、智能机器人……这些将在双11期间启用的智能产品不仅给消费者带来新的购物体验，而且也是京东科技创新的体现。京东在科技开发方面的大力投入使得它能够走在物流前沿，全面展开的智慧物流技术研发和对物流产业链的全面掌握，为京东能够实现智慧物流体系的构建和协同，形成适应众多运营场景的完整布局提供了强大的技术支持。
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