电子商务网站一个很重要的部分是在线客服系统的响应，之前做过一个小型的电子商务购物网站，接触过几个在线客服系统，现在介绍几个比较常用的并且好用的在线客服系统。
1、QQ在线状态，这个可能是最常见的，但是很多网站的在线QQ客服在Firefox等非IE浏览器下面无法使用，总会出现QQ版本太低的提示，这个QQ在线状态在各种浏览器环境下都适用的，下载地址：http://wp.qq.com/
2、53客服：53客服应该是比较流行的在线客服系统了，技术比较成熟，功能齐全，地址：http://www.53kf.com
3、商务通软件是功能强大稳定可靠的在线客服，在线咨询软件,能提供实时销售,客户服务。实现网络呼叫中心平台，立即应答,即时对话交流。商务通在线客服系统地址：http://www.35chat.cn
4、MSN在线通：MSN也拥有规模较大的用户群体，其在线客服系统是专门针对网页在线客服而推出的，使用地址：http://im.live.cn/imme/
5、阿里旺旺在线客服：阿里旺旺在线客服也是电子商务网站客服所常用的在线客服系统，购物网站可以方便的使用，地址：http://alitalk.alibaba.com.cn/tese/index.html
6、Xtalk：这个在线客服系统我无意之中发现，但是目前应该没有什么知名度，推出可能不是很久，但是展示效果我个人还是比较喜欢的，地址：http://www.xtalk.cn/
7.TQ洽谈：TQ在线客服系统比较不错 地址： http://www.tq.cn/
8.百度商桥：百度商桥是和百度推广结合的一款在客服产品 地址：http://qiao.baidu.com
网页在线客服系统的一个比较重要的原则是提升用户体验，但是目前很多客服系统悬浮在网站内容位置，影响了用户体验，对网站发展还是很不利的，所以企业选择在线客服系统还是需要慎重。
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